HOW TO BUY

01

購物流程

<RANESS購物流程>

Step1 註冊、登入RANESS官網會員。
Step2 選擇喜愛的商品,加入購物車。
Step3 選擇並確認商品的寄送與付款方式等資料。
Step4 確定結帳。
Step5 訂單成立。

 

<訂單查詢>

於會員登入狀態時,在首頁右上方您可點選會員圖樣,點選「查詢訂單」於訂購紀錄追蹤您的訂單狀態。

 

<運送及付款方式>

目前我們提供以下方式:
1. 線上刷卡 (VISA, MasterCard, JCB)
2. 7-11超商取貨付款 (收到簡訊通知到貨後,請於5日內完成取貨付款)

 

<商品配送運費規則>

1. 單筆交易未滿新台幣1,500元,酌收運費80元;單筆交易滿$1,500(含)則享免運費服務。

2. 訂購多樣商品,請於同一購物車結帳, 若分開結帳將產生二筆以上之訂單及運費,恕系統無法合併付款與合併訂單出貨,請務必留意。

3. 如週末與國定假日訂購,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

4. 如遇天災不可抗拒之因素或部分超商門市因週末不營業、特定活動、節慶假日及其他特殊原因,可能導致物流出貨量增加,包裹有可能需要更多的工作天數才能到送達,敬請體諒與知悉。

5. 包裹寄出後,若因收件人資料填錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回,需請收件人補運費後再次寄出。

 

●  使用「7-11超商取貨」時,超商將核對身分證件,請務必填寫「真實姓名」,以免到店後因身分核對不符導致退件。取貨時務必攜帶並出示與包裹姓名相同的身份證明文件(如身份證、健保卡、駕照)才能取貨。

 

<訂購前注意事項>

1. 保養品並非醫學手術或療程,無法立即見效,是透過長期使用保養改善您的膚質。若您需要快速改善肌膚問題,我們建議您尋求專業醫師的協助。

2. 每個人的肌膚狀況不同。如果您屬於敏感性肌膚,建議先在耳後做局部測試,確定無過敏反應再全臉使用。如皮膚出現異常時應立即停用,並儘速請專業醫師協助。

如果您同意我們理念,並能夠接受 RANESS 網站的相關規則再請訂購產品。造成您的不便,敬請見諒!

 

※ 下單前請評估自身能力,想清楚再下單。

若超取逾期未取累計超過兩次退貨率達50%退換貨商品異常者,本公司會列入為黑名單拒絕交易,

並採取法律程序,為了不影響您訂購的權益,請務必遵守賣場規範

*刑法第355條,間接毀損罪:「意圖損害他人,以詐術使本人或第三人為財產上之處分,

致生財產上之損害者,處三年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。」

02

退換貨政策

根據消費者保護法之規定,您享有商品七天鑑賞期的權益(由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止, 含國定例假日)

鑑賞期並非「試用」期,退換貨商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。

超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)

依消保法規,基於個人衛生考量,商品屬於個人私密用品已使用將無法為您辦法退換申請(包含:個人貼身衣褲、襪子、盥洗用品、個人消耗品)

(彩妝類及保養品、指甲油、護唇膏、香水等皆屬於個人消耗商品)

個人因素退換貨品若原訂單達免運優惠,退貨後訂單金額未達免運門檻,需扣除原運費(郵資$80) 。

 

【注意事項】

1.    欲退貨訂單中任一商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

例如:外包塑膠膜已撕開或商品已打開,即算開封狀態)

2.    收到商品超過7天,恕不接受退貨

3.    退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨並請依原包裝完整寄回。

4.    當您的退貨需求通過審核,請於翌日起算5日內寄回我方指定資料,逾期恕不受理

5.    已使用 優惠券/折扣金 之訂單於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券/折扣金,敬請見諒。

6. 開箱請錄影,以保障您我權益。請務必提供一鏡到底之開箱錄影影片,無錄影視同放棄您的權益。

 

無法辦理退貨的情況

1.   退貨商品與訂單有所出入。

提醒您,退貨商品必須保持完整性,如未將此筆訂單的所有商品(含贈品、附件、內外包裝、發票、隨附文件或資料的完整性)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

2.   海外包裹。

3.   附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。

4 提出完整開箱的錄影影片。

 

退款作業說明

1.   申請退貨成功且已退還訂購之商品,我方確認狀態無誤後進行退款程序

2.   款項將匯款於消費者指定帳號,請提供(銀行代碼、銀行帳號、戶名)退款成功後請自行確認。

03

重要公告

*未經許可,請勿隨意擷取洁柚有限公司(本網站)任何文字、照片、影片作為任何用途,隨意擷取者必究。